香港婚紗、婚宴暨蜜月旅遊博覽 2007

香港婚紗、婚宴暨蜜月旅遊博覽 2007

HK Wedding, Banquet & Honeymoon Travel Expo 2007

香港婚紗暨婚宴博覽 2007來了！
今次我們的展覽攤位編號：V19
歡迎親臨參觀！

展覽日期及時間：

2007年2月2日(星期五) 中午12:00時至晚上8:00時

2007年2月3日(星期六) 中午12:00時至晚上8:00時

2007年2月4日(星期日) 中午12:00時至晚上8:00時

展覽地點：

香港會議展覽中心 1A 及 2 號展覽館 香港灣仔港灣道一號

擴充營業：2月6日於340室增設各項交收服務

為更方便客戶取得婚禮相片及DVD，本公司於2月6日開始，除門市部金都商場三樓323室外，將於三樓340室（即323室斜對面）增設各項交收服務，包括婚禮製成品及片頭交收服務，另備有本公司外影服務簡介及相片可供參考。

回應Hysteric*寨主夫人的查詢

本公司對閣下未能充分獲得相關資料深感抱歉，並就閣下提出之問題，本公司已積極調查及檢討當席員工的態度及敏銳程度，並希望閣下能提供結婚日期以供查詢當天之攝影師預約情況，為了更快捷地解答閣下問題，懇請閣下致電本公司23909781聯絡同事嘉慶，嘉慶將會為閣下解答有關婚禮的各項細節問題，並跟進閣下上次未能於門市部順利查詢的問題。衷心感謝閣下對本公司的支持，並懇請閣下再給予本公司機會為閣下服務，謝謝！

道歉啟示

<道歉啟示>

抱歉本人（Hei）近日由於哮喘惡化的個人健康問題，體力未能負荷攝影師的長時間體力勞動，經醫生勸喻需要長時間服藥及充分休息，多日來因備受身體欠佳而導致表現失準的壓力，及病情日漸惡化的焦慮，有感長此下去會嚴重影響服務質素及出現體力不支的情況，為怕影響顧客對公司的信心，與Grace商討後，Grace亦同意為保障顧客利益及服務質素，同意本人辭去攝影師的職務，轉移擔任設計的工作，Grace亦正陸續親自通知每一位指定本人拍攝的顧客及商討合適的處理方案，由於數目眾多，處理需時，懇請未獲通知的客人耐心等候，本公司承諾將盡快與貴客聯絡商討。

本人對於未能為指定本人攝影的顧客服務致意萬分歉意，敬希貴客體諒本人的身體狀況及保障客戶的心情，本人深信公司定能作出妥善的安排。

本公司亦藉此機會衷心感激早前獲通知的客戶對本公司的建議及安排樂意接受，並視之為勇於承擔責任的表現，繼續享用本公司的服務，謝謝！

攝影師Hei
星映傳情攝影錄影公司

_______________________________________________

貴客mannyung,
抱歉就本人的問題為閣下造成困擾，本人在此深表歉意。本人因閣下的查詢，已向Grace要求盡早向閣下交代事情之始末並向閣下建議處理方案，希望能提供最妥善的解決辦法。敬希見諒！

攝影師Hei
星映傳情攝影錄影公司

回應Ada的查詢

貴客可否留下Email以供傳送外影價目表？

有關婚禮後取回製成品事宜

早前有顧客以Email提出有關婚禮後如何付款及何時取回製成品的疑問，本公司一般收費及取相程序如下：

1.顧客一般先向公司落$1000訂。
2.婚期前半年再到公司加訂至Package半數。
3.為了更保障客戶，我們絕不會在婚禮當晚收取尾數，尾數和沖晒費用是在顧客取得製成品之後才收取。
4.貴客將在完成婚禮三至四星期後取得製成品，同時可以現金或EPS繳付尾數和沖晒費用。抱歉本公司並無信用卡結帳服務，不便之處，敬請原諒！

香港婚紗暨婚宴博覽 2006 HK Wedding and Banquet Expo 2006

香港婚紗暨婚宴博覽 2006來了！

今次我們的展覽攤位編號：N14

歡迎親臨參觀！

展覽日期及時間：
11月3日(星期五) 中午12:00時至晚上8:00時
11月4日(星期六) 中午12:00時至晚上8:00時
11月5日(星期日) 中午12:00時至晚上8:00時

展覽地點：
香港會議展覽中心七樓展覽館 香港灣仔港灣道一號

外影服務簡介

外影照片一覽：

Special thanks to Maggie & Pak Lok:

http://maggieandpaklok.weddingbloom.com/

Special thanks to Michelle & Joe:
http://michelleandjoe.weddingbloom.com/

即拍即發價目與簡介

Click to download!!

「真心無價」系列的Poster

這系列的Poster已經是一年前的事了，Poster中的是攝影師的個人作品，那時拍大合照的時候大家也興奮莫名，另外之後還拍攝了公司的宣傳片，在百忙中聚在一起，渡過了一個愉快的下午。現在想來已經是去年秋天的事了．．．
宣傳影片：http://amazinggrace.goldenplaza.com.hk/Grace.wmv

回應mannyyung的查詢

Dear mannyung,

謝謝您，我們也期待與您見面，我已查看14/04/07的Booking，已和同事溝通欲Reserve錄影師的事宜，我已為您進行特別處理，但礙於客戶私隱問題，不方便於網上確定您的個人資料，煩請您以電話確定個人資料，我們便可確認貴客屬本人並確定預約錄影師。請盡快致電2390 9781，向我們的同事細佬（阿賢）核對貴客（一對新人）的姓氏和其他資料，謝謝！

您亦可向同事索取我的電話，方便查詢婚禮拍攝的安排事宜。

Hei

回應KittyWedding的查詢－早拍晚播及相片Sample

謝謝您的查詢，我們提供早拍晚播的費用為$580（由十一月起），製作的詳情如下：

1.煩請新人安排朋友幫忙於婚禮當天將錄影母帶交至本公司製作部。
2.製作時間為約為五個半小時，新人可預算當天的情序和時間，完成製作後煩請新人安排朋友到公司檢視光碟然後取回。
3.如新人未能安排人手負責送件回婚宴現場，本公司可提供送貨服務，只需事前向本公司同事Confirm需要送貨服務，費用為$100。
4.另外建議新人在進場前播放片頭（25張相成長片段），在進場後（可選擇在第三至四道菜）才播放早拍晚播的片段，這樣新娘子亦可一同欣賞早上玩遊戲的精彩片段。
5.早拍晚播服務製作時間緊湊，因此名額有限，故如需此項服務，可盡早到本公司參考相關片段，並向職員預定。

關於相片及影片上載，抱歉我們現在的Web-site僅有部分相片及MV提供，暫時如要作詳細比較每位攝影師的風格，則可能要親臨本公司，貴客親臨本公司亦可向職員查詢其他婚禮細節事宜，我們可在攝影的程序上及如何提高氣氛和拍攝效果的範疇上給予詳細解釋及建議。

但若貴客在此特別情況下需要在網上瀏覽相片，煩請留下Email，我們可Email給一些Grace及榮的作品給您作參考。

員工的心底話 － 觀點與立場

凡事都有兩面，我們明白當時人的心情，但站在維護客戶信心的觀點與立場，我們對留言作出回應實在是迫不得已。我們並非有任何不滿，亦非要進行審判，我們也沒權利和必要去審判，我們僅有的權利和義務只是能向大家清晰地回應事情；正如大家在網上分享也是希望大家也能擁有愉快的婚禮，有著同樣的出發點。但網絡的威力遠遠超出我們的估計，因為人們缺乏直接對話的空間，文字成了唯一的溝通工具，也成了唯一的溝通障礙。科技因生活而生，我們也需要不斷適應新科技，在網絡上的溝通模式就如現實生活的縮影，正如最好的朋友也會有誤會對方的時候，我們選擇了詳細分析事件作出回應，若我們對事情視而不見，前嫌永不會有冰釋的一天。

每個人也有自己的觀點，同一句說話可能有不同的詮釋，我們知道當中不含惡意，但網絡世界延伸至現實世界的同一句說話令我們陷入了困局，若我們有不足的地方我們必會改善，但對於攝影程序上的誤會我們必須交代清楚，這是出於我們作為一間公司負責人，一個專業攝影師的立場。

Grace當晚就和我們在公司通宵驗算相片，而她第二天早上8:30也有工作（連續外影多天的她，休息時間本來就不足）。我們全體對這件事的關注，也正是我們正視客戶意見的表現，亦是Grace一直灌輸我們的待客精神。我們可能仍在成長當中，但我們像Grace一樣用心對待工作，在星映工作令我們充實，令我們知道自己的不足，並學習如何去改善，互相學習，互相見證著我們的成長，這是作為星映一員感到踏實和滿足的地方。

我們勇於面對意見和批評，因為這樣我們才可做得更好。因此我們很希望各位客戶在事後網上分享的同時，亦多向我們反映意見，這樣我們才可以對問題作出跟進，令更多客戶受惠。

當中一些客戶的留言鼓勵支持，我們看了心裡真的很感激，讓我們覺得努力用心工作，無論再多辛勞與障礙，都是值得的。

Thx a lot!!

片頭製作期事宜

由於踏入婚禮旺季，我們的工作量比七八月份明顯增加，抱歉由十月份開始交由我們製作的片頭，製作期將需接近一個月時間，但請顧客放心我們會因婚期的遠近有適量調整。敬請見諒！

星映製作部

回應Wai的查詢

謝謝您的查詢，您的婚禮當日，我們尚有多位攝影師可為您服務，但抱歉由於我們並不設Hold期的服務，以先到先得為準則，因此如需指定攝影師，歡迎親臨我們的公司先参考各攝影師的作品，再落訂Confirm選用哪一位攝影師。

此外，顧客指定攝影師是無需附加費用的，建議大家一Confirm婚期就盡早到我們公司Check攝影師的Booking，然後看一看攝影師的作品是否稱心，如果滿意的話，就可以先向公司落$1000訂，婚期前半年再到公司加訂至Package半數，為了更保障客戶，我們絕不會在婚禮當晚收取尾數，尾數和沖晒費用是在顧客取得製成品之後才收取的。

關於個別攝影師的查詢，可致電: 2390 9781 ，或親臨香港九龍彌道745號金都商場323室，謝謝！

Price List

我是做Design的阿Hei～這是我們目前的價目表，(Click to download!!)

暫定會沿用至2007年1月，那時候可能會Update一些新的服務，我們會再上載資料。詳細查詢可找我們門市部(Tel:23909781)的同事 :嘉慶／阿威／細佬（阿賢）

新開始．．．

在經歷一場又一場的留言風波後，我的Designer提議：「不如我們自己開一個Blog，Post我們想對顧客說的話吧！自己Update價錢，公司的新消息．．．」（下刪一大堆我不太明白的名詞）我工作太忙，很少上網，不太懂Blog是什麼玩意，但她的提議令我覺得很有趣，因為這讓客戶了解我們多一點，就放手讓她去做，我問她為什麼要開Blog，不放在Web-site，她說Blog感覺上像日記，不需要太Formal，在Blog說多一點心底話，工作點滴，可以減低大家的壓力，因此這個Blog是星映的Staff打理的，他們有話想說，就在這裡和大家說，年青人的溝通模式，我還得嘗試學習學習-_-"。

一開始我是有點抗拒這科技，留言板讓我們暢所欲言，但要是有負面消息我就好像自己的孩子被打一樣心痛（星映可是我親生骨肉！），不過想深一層，要不是留言板，我們是無法得知顧客的憂慮和疑惑，近來留言的內容更讓我們看清自己的不足之處，而當看到一些顧客為我們平反，鼓勵支持我們時，我們全部人都感到心裡很實在，因為我們的努力，您們真的有看到，感受到。看到星映在一天一天進步，和您們隔著空氣的友誼也正在一點一點累積，或者正如我的Designer所說一樣，我們未必精於經營一盤生意，但珍惜和客戶的每一份友誼。

希望每一天，都是一個新開始．．．